Politique de confidentialité

⚠️ Document mis à jour le [DATE]. Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés. Pour toute question, contactez-nous à premiumassistance.admin@gmail.com.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Premium Assistance Transport (SASU en cours de constitution), représentée par Damien [NOM], son président.

Coordonnées :
Email : premiumassistance.admin@gmail.com
Téléphone : 06 87 14 73 82

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

→ Lors d’une réservation

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresses de prise en charge et de destination
• Date et heure souhaitées
• Préférences éventuelles (nombre de bagages, accompagnement, etc.)

→ Lors d’un contact via le formulaire

• Nom complet
• Adresse email
• Sujet de la demande et message

→ Données techniques de navigation

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées et durée de visite

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Vos données sont collectées et traitées uniquement aux finalités suivantes :

• Exécution du service de transport que vous nous demandez
• Communication avec vous au sujet de votre course (confirmation, modifications, suivi)
• Facturation et obligations comptables/légales
• Amélioration de notre site et de nos services (statistiques anonymes)
• Réponse à vos demandes (formulaire de contact)

Aucune donnée n’est utilisée à des fins de prospection commerciale sans votre consentement explicite.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données restent confidentielles. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.

Toutefois, certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Hostinger (hébergement du site)
• Brevo (envoi des emails de confirmation)
• Le cas échéant : autorités légales sur réquisition judiciaire

Tous ces prestataires sont basés dans l’Union Européenne ou respectent des garanties équivalentes au RGPD.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de réservation et facturation : 10 ans (obligation comptable légale)
• Données du formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange
• Données de navigation : 13 mois maximum

Au-delà de ces durées, vos données sont définitivement supprimées ou anonymisées.

6. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d’opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous par email à premiumassistance.admin@gmail.com. Nous vous répondrons sous un délai maximum d’un mois.

En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies, c’est-à-dire de petits fichiers déposés sur votre appareil lors de votre visite. Ces cookies servent à :

• Cookies techniques essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies de mesure d’audience : statistiques anonymes de fréquentation

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies via le bandeau de consentement présent sur notre site, ou via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications (HTTPS)
• Hébergement sécurisé sur des serveurs européens
• Accès aux données limité aux personnes habilitées
• Sauvegardes régulières

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l’adapter à des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à l’usage de vos données :
Par email : premiumassistance.admin@gmail.com
Par téléphone : 06 87 14 73 82
Via le formulaire : page Contact